Avis Clients NAF NAF

Bonjour,
J ai renvoyé des articles de ma commande le 3 mai 2021 et à ce jour aucun remboursement.
J ai envoyé deux messages au contact client et aucune réponse.
J ai essayé d appeler sans succès.
Très très déçue.
Je n arrive pas à voir si la société est en difficulté financière
Claudine charlier

Plus jamais je ne commanderai sur le site de naf et encore moins en magasin
J’ai commandé des articles que j’ai renvoyé le lendemain de la réception il m’ont fait traîner 2 mois avant de me rembourser en disant que suite à l’épidémie les retours ont eu de retard ( je peux le concevoir y a pas de problème ) je rappelle au bot de n eme fois la personne m’a bien confirmé que le colis a été réceptionné et le remboursement allait suivre dans les 7 prochains jours ... je rappelle au bout de 15 jours pour m’informer que le colis n’était pas dans leurs locaux et il fallait la preuve s’envoie avec une attestation manuscrite de ma part avec les articles que j’ai renvoyé hors l’étiquette d’envoi et le bon retour était avec le colis bien entendu ils m’ont laissé traîner encore une fois 3 semaines je viens à peine d’avoir mon remboursement.
La personne au bout du fil super désagréable je ne recommande aucunement

Très déçue de cette marque, autant pour la qualité que pour le service client. Pour la 1ère (et seule) commande, je ne recommande en aucun cas..
Sur cette commande, un article ne me convenait pas, donc je l'ai renvoyé et ai été remboursé. Puis au premier lavage d'une blouse, mauvaise surprise les fils dorés de la manche s'enlèvent. Je contacte donc le service client et on me dit de le renvoyer(après plusieurs mails pour avoir le bon bordereau de retour) et depuis le 19 mars, jour où il est arrivé chez eux(j'ai la preuve car colis suivi) aucun remboursement et le service client ne répond plus à mes mails.. donc que dois je faire? Porter plainte pour arnaque?
Ne plus commander chez eux c'est certain et surtout, ne pas faire de publicités mais plutôt les déconseiller !

Dommage très belle collection !!!
Mais fabrication très médiocre et en plus quand je retourne le vêtement en boutique pour l'échanger pour mal façon je parle de boutonnière déchirée vêtement plucheux et couture décousue ,
au vu de mon mécontentement la vendeuse décide le remboursement d'office .
Pas très commercial tout ça ... A méditer

Un parfum qui prend la gorge dès l'entrée et m'oblige à faire demi-tour chaque fois : les responsables disent que c'est imposé par le siège ; quel dommage, vous perdez des clientes!

De jolies collections, simplement j ai acheté ces deux dernières années un manteau (la couture a lâché lors de la 1ère semaine suivant mon achat) puis concernant le trench officier de cet hiver, dès le 1er jour je perdais les boutons un à un.. j estime qu à ce prix ça ne devrait pas se produire. Qualité plus qu à revoir..

Le 20 janvier je me rends en boutique naf naf , je tombe sur 2 vendeuses qui ne s'occupait pas de moi et passaient leur temps à ricaner entre elles sans prendre le temps de s'occuper des 2 pauvres clientes dans la boutique. Bref, je m'en vais (sans acheter le manteau qui me plaisait) et passe ma commande sur le site le soir même.
Commande passée le 20 Janvier, soit disant envoyée le 21, toujours chez la poste ??? depuis bientôt 3 semaines. J'essaie de me faire rembourser je tombe sur des incompétents en ligne, et n'arrive pas à me faire rembourser, on me demande chaque semaine d'attendre encore 1 semaine (jeudi cela fera 3 semaines) à ce tarif là, mon manteau je l'aurais cet été (si toutefois il arrive un jour)
Je vais contacter la direction de naf naf pour un remboursement.
Honteux.

De jolies pièces mais un peu déçue de la qualité.. J'y étais avec une collègue car je ne connaissais pas spécialement et j'ai pris une jupe ainsi qu'un gilet de la nouvelle collection, 80 euros les deux articles et en mettant la jupe une fois, la couture du bas est déjà en train de se défaire, à ce prix là j'aurais apprécié une couture plus solide.

J'ai commandé un couvre lit 250 x 270cm modèle BRENNE . C'est bien marqué sur l'emballage. Quand je mesure, la dimension est de 240 cm x 260 cm. C'est de la fausse information de vente. Commande faite sur Maisons du monde et expédiée par NAF NAF - GRUPO BC FABRICS made in espagne. Dans un avis client il est dit "pas cousu droit", c'est vrai mais ça ne se voit pas trop. Pour moi NafNaf c'est terminé.

La vendeuse n'est pas accueillante ...
La vendeuse ne vous souhaite pas la bienvenue, je comprends qu'en ce moment avec tant de changements et avec le problème de covid il y a de nouvelles règles, mais elle ne peut pas mal traiter le client et embarrasser devant d'autres clients, je n'avais pas envie d'acheter mais rien à magasin, étant donné la vendeuse qui n'est pas discrète quand elle s'agit de dire les nouvelles règles, elle m'a embarrassée devant tout le monde à l'intérieur, au moins, le public devrait avoir au moins une façon plus polie de parler aux clients! Le magasin chez Merode à Rue desTongres - Etterbeek Bruxelles la vendeuse est terriblement impoli!

J’ai passé commande sur Nafnaf, les produits n’étaient plus disponibles, donc la commande a été annulée par leurs soins, par contre mon compte a bien été débité.
Ils me soutiennent n’avoir rien perçu.
Mon argent c’est volatilisé, bizarre non!
C’est vraiment malhonnête

Service client inexistant. Pas de mail confirmant la commande. DU coup j'ai refait ma commande qui est partie en double. J'ai tout essayé pour la faire rapidement annulé. Service client sans pouvoir donc rien n'a pu etre fait. Nous sommes 5 jours apres ma commande et tout a été expédié, je n'ai recu aucune réponse à mes mails, aucun mail de confirmation et je vais devoir payer le retour. Comme je le lis sur tous les autres commentaires, le service en ligne, sur internet, par téléphone etc est desastreux ! Je n'acheterai plus chez eux et le ferai savoir.